民之所需，行之所至 --河北联通营业员童国红

#联通好服务 用心为客户#童国红是河北省邢台市临西县玉兰西路联通营业厅的一名普通营业员。自2020年从事营业工作以来,她用微笑和热情迎接每天的工作,用真城的态度、优质的服务赢得了众多客户的认可与信赖。

在工作上,童国红兢兢业业,常常利用休息时间做好客户的后期业务咨询、与社区经理沟通宽带安装进度,把服务延伸到工作时间之外,充分保障客户的“急难愁盼”问题第一时间得到解决。对于需要关爱的特殊群体,童国红用心倾听,用情响应,让“无碍”更有爱。

去年,一位花甲老人拄着拐杖来到营业厅,他神色焦虑,用手不停地比划着,接待老人的新员工不懂手语,童国红见状赶紧迎上去,搬来一把椅子先让老人坐下,通过手语交流得知:老人是一位留守的聋哑人,儿女不在身边,为了方便和孩子们视频,老人想安装宽带,童国红立刻联系装维人员并陪同老人一起回家调试安装。因老人行动不便,且微信没有实名,无法线上支付每月的套餐费,老人的女儿电话委托童国红按时给老人交话费,这一交就是一年多。

针对行动不便的客户,童国红会积极主动提供上门服务。今年7月份的一天,一位身患疾病、行动不便的客户要办理补卡业务,童国红了解到情况后,立刻赶到客户家中进行人脸采集,很快为客户办理了补卡,客户非常感动,不停地说:“给你添麻烦了,联通服务太好了。”

民之所需,行之所至,童国红用爱心彰显真情,用善举诠释担当。优质的服务就如同暖日和风,给需要帮助的客户以温暖。今后,童国红将一如既往,不负众望,努力工作,为联通的高品质服务贡献自己的一束微光。