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时间:2021-09-13 16:34:47来源:-以媒体的力量推动口碑行业发展! 作者:佚名点击:

  导语:全球化IoT开发平台涂鸦智能(NYSE: TUYA)正凭借基于丰富行业经验与技术实力的智慧运维解决方案,帮助开发者大幅减轻设备运维压力,从而将更多精力聚集在产品创新和业务开拓上。

  

 

  近年来,IoT已经从技术概念,变成真正渗透进日常生产生活的重要领域,成为包括工业、农业、地产、校园、交通、医疗等众多领域降本增效的重要手段,从而孕育出巨大的商业价值和社会价值。

  根据 Gartner 发布的数据及预测,2018 年全球物联网连接设备达到 111.97 亿台,物联网终端市场规模达到 2.1万亿美元,预计 2020 年全球联网设备数量将达 204.12 亿台,物联网终端市场规模将达到 2.93 万亿美元,保持年均 25-30%的高速增长。

  【智慧运维成长期发展关键】

  值得注意的是,IoT设备的生产和部署并非一锤子买卖,功能再强悍的系统也需要开发者长期运维才能持续发挥作用,否则迟早会因为损耗或故障而不敷使用,甚至反过来造成系统性影响。

  IoT本身可以看做一个巨大而复杂的系统,运维堪称是保障这个系统顺畅运作的“机油”。在天量设备部署的同时,如何利用智慧运维手段前置运维安排,是IoT能否长久发挥价值的关键因素。

  然而对于IoT设备来说,传统的运维方式往往难以兼顾时效性以及运维成本:时效性意味着需要驻场,而物联网设备分布往往不会特别集中,这就意味着驻场的方式会支出高昂的人力成本。退一步说,即使企业真的不差钱,恐怕也不能“为所欲为”:部分物联网设备具备相当高的复杂度,需要经验丰富的技术专家实施运维,而这类开发者目前在整个行业内都属于稀缺资源,单纯的砸钱很难从这方面取得决定性的突破。

  另一方面,企业在快速开拓智能产品市场时, 往往面临着海量物联网设备带来的运维问题。当设备出现故障时, 区别于非智能产品的处理流程, 智能化设备的故障产生原因多样, 例如硬件本身、固件版本、网络信号、云端指令、用户操作等。开发者如何快速、便捷的定位故障原因, 降低产品售后的运维成本, 已变成了行业难题, 同时也决定了智能产品在市场上的竞争力。

  【涂鸦智能助力开发者减轻运维压力】

  为此,全球化IoT开发平台涂鸦智能推出了智慧运维解决方案,针对品牌商、地产商、家装等客户,帮助其为终端消费者提供设备售后问题定位、设备远程调试、售后派单等服务内容, 帮助客户提升智能化产品的用户使用体验。

  智慧运维解决方案帮助企业在海量设备中快速检索、排查、定位相关设备的运行故障,并支持问题规则分批、工单自动流转等功能,提升售后人员服务效率,充分释放设备运维和管理压力。

  作为全球化IoT开发平台,截至2021年6月30日,涂鸦IoT开发平台累计有超过38.4万注册开发者,日语音 AI 交互超1.22亿次,Powered by Tuya赋能超41万设备SKUs,产品和服务覆盖超过220个国家和地区,辐射全球超10万个线上和线下销售渠道。

  凭借惊人的市场占有率及赋能设备数量,涂鸦智能在IoT设备运维方面积累了丰富的技术及行业经验,从而提出极具竞争力的智慧运维解决方案,帮助开发者大幅提升智能产品在市场上的竞争力。

  除了降低设备运维成本、提⾼售后服务效率,涂鸦智能的智慧运维解决方案还能持续完善运维知识图谱,积累关于设备的技术、知识、经验和售后问题等内容,不断完善和迭代知识模型,为改善智能设备的用户体验提供数据支持,创造业务新机会。

  随着IoT设备大举部署的当下,设备运维已经是部署前就必须考虑的问题。涂鸦IoT开发平台正凭借强悍的技术实力与行业经验,帮助开发者大幅减轻运维压力,从而可以将精力更多聚焦在业务开拓和创新上,尽早抢占IoT时代的发展红利。

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