国内经济
频道
主页 > 财经 > 国内经济 >

砸了“铁饭碗”转行当客服,这些牛人是咋想的?

2019-08-22文章来源: 未知浏览:  [ ]

近年来,公务员和事业单位工作人员的辞职人数不断增加。能够吸引他们辞职的,一般都是高薪高地位的体面工作。但是近日有一则新闻爆出,有的警察、老师和医生都变成了电商客服。他们为什么会做出这样的选择呢?

西北汉子罗旭洋是“学神”级别的人物。罗旭洋本科毕业以后在上海的一家公司上班,之后选择了回到家乡兰州考上公务员,成为一名警察,捧上一个“铁饭碗”,。

上门为孤寡老人办理身份证、在学校门口守护学生安全、半夜处理烧烤摊的群殴、和同事一起抓捕毒贩……罗旭洋的工作看似琐碎,却也充实。罗旭洋还有一个科学家的梦,于是他备考3个月考上了研究生,毕业后又来到京东客服工作。

研究生当客服?实际上罗旭洋负责研发AI智能客服,是客服中的“程序猿”、“工程狮”,让人工智能解决客户的基础问题。客服行业早已不是背话术、接电话、赔笑脸的简单工作,它也需要高科技的加持。罗旭洋觉得现在的工作,一点也没有屈才,“以前用正义守护一方安宁,现在研究智能客服,服务上亿客户,两份工作都很有意义。”

王晓丽则是一名科班出身的医生。她先是在大学临床医学系学了五年,接着又在成都一家医院里做实习医生。在医院时,王晓丽工作充实而出色,最多的一天她收治了13位病人。医生这一职业崇高也残酷,再高明的医生,面对难以治愈的重病和自然规律也会束手无策。王晓丽短时间内见证了3位收治的病人去世,性格敏感的她无法承担生命之重,选择告别了这个职业。

现在王晓丽是一位京东客服,看似和自己的专业并没有关系。但是她说:“医生如果不用心,辜负的是患者的生命,客服如果不用心,辜负的是客户的信赖。所以这两种工作是相通的,面对难题都要细心‘望闻问切’。”

26岁的杨莉,收到过的最有意义的礼物,不是来自家人或朋友,而是一个相识只有一年多的小孩。杨莉曾是家乡徐州的一名小学英语教师。有一名叫小欣的学生每次考试都在及格线附近徘徊,但他只是基础差,并不厌学,反倒经常找杨莉问问题。杨莉耐心解答,还经常鼓励他。

杨莉由于家庭原因要离开徐州,小欣塞给她一份“神秘”礼物,还特意嘱咐她回家再拆。杨莉回家一看,原来是小欣考了90多分的英语试卷。直到现在,杨莉聊起这事还是忍不住眼窝发热。她觉得,这是对自己教师生涯最好的认可和褒奖。

杨莉之后来到京东客服。在她看来,给客服打电话的用户,都是遇到了实实在在的困难。客服当然不能像老师一样居高临下教育别人,但也需要老师解决问题的耐心和细心。“你用心对别人,别人也会用心对你。当老师是这样,做客服又何尝不是呢?”

罗旭洋、王晓丽、杨莉这样有丰富经历的年轻人,在京东客服中还有不少。对不同的人来说,工作有着不同的意义。别人眼里稳定的“铁饭碗”,其实也并不一定适合自己,找到并创造属于自己的价值,才是“工作”最重要的意义。

财经资讯国内经济国际经济证券要闻

  • 天猫「潮电企划」:如何引爆一场“潮人×潮品”

    ​ 记者 朱丹 这次合作让我们看到了在中国市场上、在中国年轻人群中的巨大想象空间。 2020年4月下旬,当天猫消费电子资深营销专家吾悾在美国耳机品牌 Master Dynamic 创始人兼CEO Jona

  • 新浪新闻抗疫报道入选国家图书馆中国战“疫”

    为了全面收集和保存全民抗疫状态下具有历史价值或特殊意义的各类信息,记录特殊时期的集体记忆,国家图书馆(以下简称国图)联合全国众多图书馆共同发起中国战疫记忆库建设项目

  • 新浪新闻app辟谣科普专题 持续解决防疫信息痛点

    连日来,新型冠状病毒肺炎疫情肆虐,虽然到2月末已经日渐衰退,病例数字也在不断下降,但是疫情信息依旧牵动着人们的心。对于疫情,除了权威媒体的报道,依旧还有很多不实消息

  • 加多宝凉茶走红防疫前线

    一场突如其来的疫情,扰乱了世界人民的心,加多宝集团心系疫情,疫情不止,加多宝捐赠不断,真情地为疫情严重地区提供坚强的援助。 根据新冠肺炎在国内的流行病学特征、临床症

  • 实时辟谣 新浪新闻app“疫情谣言榜”接入咪咕阅

    疫情爆发以来,诸如山东济宁解散所有微信群、孝感一新冠肺炎病人挖洞逃出医院等谣言的滋生和传播,不仅挑拨着人们本就紧张的神经,更扰乱了抗击疫情的公共秩序。抗疫形势严峻

  • 玄关一般挂什么装饰画,这三款玄关花鸟画,不

    家居风水学中,若是一开门便使人对客厅的情形一览无余,对整个家来说是十分不利的,这个时候玄关具有一个良好的屏障,它有利于保护室内人们的私密性及隐蔽性,同时也产生一定的安全

  • “三点一线”打通跨境贸易财税融资链路

    传统财税行业从业人员素质良莠不齐,作业标准化水平低目前,全国有23000余家传统财税公司,却无法很好地满足中小企业的多元需求。 随着跨境贸易模式的演进,国家也针对税务进行

  • 如何早起更健康?了解一下蛋白粉的作用吧!

    ​老人常用一日之计在于晨这句话来提醒年轻人:早晨是一天之中充满朝气的一刻、早上的状态对一整天都有影响。但有些在早晨起来后的一些不起眼行为,却会给身体带来一些伤害。

  • 四川邦泰集团以工程质量匠筑精品项目

    摘要:四川邦泰集团12载,于乐山、宜宾、内江、西昌、眉山、成都、广元、自贡、巴中、遂宁、达州、攀枝花等城市匠心打造近50个精品项目,不仅在施工质量安全上有着严苛要求,更

  • 内蒙古奈曼旗“传统文化进课堂”线上教育课程

    央视网9月25日消息(记者 侯发)近日,记者从内蒙古奈曼旗获悉,9月22日,一场以 文化自信,立德树人 为主题的 传统文化进课堂,公益大使在行动 大型教育公益捐赠活动,在奈曼一